# SpringBoot-CRM客户关系管理系统

**Repository Path**: howstrong/crm-system

## Basic Information

- **Project Name**: SpringBoot-CRM客户关系管理系统
- **Description**: .SpringBoot-CRM客户关系管理系统
- **Primary Language**: Java
- **License**: MulanPSL-2.0
- **Default Branch**: master
- **Homepage**: None
- **GVP Project**: No

## Statistics

- **Stars**: 19
- **Forks**: 4
- **Created**: 2024-10-17
- **Last Updated**: 2025-06-23

## Categories & Tags

**Categories**: Uncategorized

**Tags**: SpringBoot, Java, 管理系统

## README

# CRM客户关系管理系统


- 后端：https://gitee.com/howstrong/crm-system 

- 前端：https://gitee.com/howstrong/crm-vue


#### 介绍

CRM系统，即客户关系管理系统（Customer Relationship Management System），是一种用于管理企业与客户之间互动的技术解决方案。它旨在提高客户满意度、优化客户体验、提高客户忠诚度，并最终推动销售增长和利润提升。CRM系统可以包括以下功能：

1. **客户数据管理**：收集和整理客户的基本信息、购买历史、偏好设置等数据。
2. **销售管理**：跟踪销售机会、销售漏斗、报价、订单和回款情况。
3. **市场营销自动化**：设计和执行市场营销活动，包括电子邮件营销、社交媒体营销和目标广告。
4. **客户服务和支持**：提供客户服务跟踪、故障单管理、自助服务门户和知识库。
5. **客户反馈收集**：通过调查问卷、客户反馈表和社交媒体监听等方式收集客户反馈。
6. **报告和分析**：生成销售报告、客户分析报告和市场趋势报告，帮助企业做出数据驱动的决策。





#### 项目环境
**前端**

软件：Vscode（推荐）

环境：Node 版本 16 或者 18（推荐） **注：千万别选 18 以上的版本！**

**后端**

软件：IDEA（推荐）

环境：MySQL 5.7 或者 8.0（推荐）Redis（可选） JDK8或JDK11  Maven3.6.x




#### 安装教程

##### **运行后端代码**

**运行准备**

（1）导入项目 （clean  / install）

（2）导入sql文件  

（3）修改application-durid.yml   （改成你自己的url  、 用户名 、 密码）

 

**项目启动：**

- 启动huike-admin工程的HuiKeApplication.class的main方法

**注意：**

```xml
<!--建议： 父工程 pom 中 lombok版本修改 -->  
 <org.projectlombok.version>1.18.20</org.projectlombok.version>
```





##### 运行前端代码

 **使用nginx启动：**

参考资料： ![image-20220419175256688](assets/image-20220419175256688.png)

- 1.解压到非中文路径；

- 2.双击nginx.exe运行即可；

- 3.访问   http://localhost:8088/      

  (nginx.conf 配置文件已指定监听端口8088， 反向代理等配置)

```sh
# *******  winndows下Nginx的启动、停止等命令: ******
# 1、启动：
    双击exe 或者 start nginx
# 2、停止：
	nginx.exe -s stop
	nginx.exe -s quit
	#注：stop是快速停止nginx，可能并不保存相关信息；quit是完整有序的停止nginx，并保存相关信息。

# 3、重新载入Nginx：  当配置信息修改，需要重新载入这些配置时使用此命令。
	nginx.exe -s reload
```





#### 使用说明

CRM专业术语解释

```
线索：销售线索是与客户初次接触获得的原始信息，可以是从民会中获得的名片，通过推广活动获得的毛话号码，或是会议、广告、外部购买等渠道获得的客户简单信息，然后通过管理和跟进可以转化为商机
线索池：跟进后，没有转化成商机的线索集合，可以理解为线索回收站
商机：商机是从意向客户到成交客戶的跟进过程，最后的通过签订合同，转变水成交客戶
公海池：己跟进，但未成功转化的潜在客户，可以理解为潜在客户的回收站
客广：本系统内的客户是指成功签订合同的客户，由商机转化而来
合同：合同是销售过程中的一个重要组成部分，表示客户己成交的矣键步骤。
转派：系统中用户离职，产生的线索、商机的重新分配任买
```



![](assets/777402fa5aa24eb859dbb15d0ec878d.png)

核心模块有线索管理，商机管理，合同管理，转派管理，系统管理

其中线索管理主要的功能是：查看线索相关的信息，分页展示所有的线索，可以进行线索的查看，分配，线索的创建和导入等

![](assets/f9ee34cc187b08d9cd103b6b699d71e.png)

可以看到线索的数据来源有两个一个是人工录入即添加线索的方式，还有一个就是批量导入的方式

查看按钮可以查看具体的线索的内容

商机管理：

![](assets/660a98ca979a66fdd20e46040a5396e.png)

通过产品原型可以看到商机相关的信息，分页展示所有的商机，可以进行商机的查看，分配，商机的创建

合同管理：

![](assets/766504d0f1ef5b044e00c937ee819cc.png)

合同管理可以看到合同相关的信息，分页展示所有的合同，可以进行合同的查看和添加





#### 参与贡献

1.  Fork 本仓库
2.  新建 Feat_xxx 分支
3.  提交代码
4.  新建 Pull Request


#### 特技

1.  使用 Readme\_XXX.md 来支持不同的语言，例如 Readme\_en.md, Readme\_zh.md
2.  Gitee 官方博客 [blog.gitee.com](https://blog.gitee.com)
3.  你可以 [https://gitee.com/explore](https://gitee.com/explore) 这个地址来了解 Gitee 上的优秀开源项目
4.  [GVP](https://gitee.com/gvp) 全称是 Gitee 最有价值开源项目，是综合评定出的优秀开源项目
5.  Gitee 官方提供的使用手册 [https://gitee.com/help](https://gitee.com/help)
6.  Gitee 封面人物是一档用来展示 Gitee 会员风采的栏目 [https://gitee.com/gitee-stars/](https://gitee.com/gitee-stars/)